И у руководителя возникает вопрос, как себя ведут рядовые продавцы, когда рядом нет даже заведующей магазином?
В торговле сейчас имеет значение всё: во что одевается продавец, когда идёт на работу, каким парфюмом от него пахнет, да, элементарно, стрижёт он или она ногти! Выявить это может только таинственный покупатель - это секретный агент и разведчик в одном лице. Его задача прийти в магазин под видом обычного покупателя, сунуть нос во все уголки магазина, выявить самые страшные тайны торговли: вовремя не вымытый пол, покрытые пылью витрины, продавцов жующих на рабочем месте пирожки и распивающих горячительные напитки и многое другое.
Хотя бывают проколы и у нас, у тех, кто организует подобные рейды. Однажды, нужно было проверить один косметический магазин, но так получилось, что постоянных сотрудников под рукой не оказалось. Пришлось отправлять только что прошедшую собеседование студентку. Она внимательно выслушала инструктаж и с умным видом ушла на задание. В результате - скандал! Девушка, оказывается, вошла в магазин и заявила:
- Я, таинственный покупатель, а ну показывайте мне, что вы тут наторговали?
С тех пор, кроме инструктажа, всегда заставляю новеньких показать, как они войдут в магазин, и что будут говорить. Такие вот тайны торговли.
Journal information